{"id":10168,"date":"2021-04-27T09:19:00","date_gmt":"2021-04-27T07:19:00","guid":{"rendered":"https:\/\/webdeprueba.net\/?p=10168"},"modified":"2023-12-29T10:35:22","modified_gmt":"2023-12-29T09:35:22","slug":"conocer-insights-consumidor-ventajas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/blog\/conocer-insights-consumidor-ventajas\/","title":{"rendered":"Consumer insights, cuando la percepci\u00f3n genera valor"},"content":{"rendered":"<p>La experiencia del consumidor es una de las grandes ventajas competitivas de muchas organizaciones, de ah\u00ed que pongan el acento en su conocimiento y en el acceso a insights que les permita diferenciarse.<\/p>\n\n\n\n<p>Son muchas las compa\u00f1\u00edas que basan su estrategia de aumento de ventas en a\u00f1adir m\u00e1s valor a sus clientes a trav\u00e9s de productos complementarios o de otros sustitutivos. En ambos casos, diversificar su oferta les permite llegar a nuevos clientes a la vez que fidelizan a los recurrentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero para ello es b\u00e1sico detectar primero aquellas demandas del consumidor que todav\u00eda hoy est\u00e1n sin cubrir, as\u00ed como que nuevos nichos de mercado es posible explorar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Social listening: escuchar al consumidor para acceder a insights accionables<\/h2>\n\n\n\n<p>La escucha del consumidor permite conocer mejor sus necesidades y ayuda a detectar qu\u00e9 \u00faltimas tendencias le seducen. Esta informaci\u00f3n, adem\u00e1s de suponer un term\u00f3metro sobre un mercado, brinda<strong> inteligencia de negocio<\/strong> para, por ejemplo, reducir riesgos en el lanzamiento de un producto.<\/p>\n\n\n\n<p>Los <em>insights<\/em> obtenidos del consumidor ser\u00e1n m\u00e1s fiables cuanto m\u00e1s representativos sean. Hoy la tecnolog\u00eda facilita acceder con agilidad y de manera sencilla a aquellas necesidades del consumidor a trav\u00e9s de t\u00e9cnicas como el <em>social listening<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/webdeprueba.net\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/perfiles-consumer-insights.jpg\" alt=\"conocer insights de los distintos perfiles del consumidor arroja ventajas competitivas diferenciales\" class=\"wp-image-10169\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>El <strong><a href=\"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/casos-de-uso\/software-cocreacion\/?utm_source=blog-innovadores&amp;utm_medium=signature&amp;utm_campaign=cta-signature\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">uso de comunidades<\/a><\/strong> donde practicar la escucha social de grandes grupos de usuarios hace posible conocer mejor a nuestra audiencia, pero tambi\u00e9n reforzar su vinculaci\u00f3n hacia nuestra marca, mediante el di\u00e1logo y la recogida continua de <em>feedback <\/em>para mejorar sus productos y servicios. <\/p>\n\n\n\n<p>Estas son algunas de sus ventajas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Monitorizaci\u00f3n y detecci\u00f3n de tendencias <\/strong>dentro de nuestro mercado sobre aquello deseado por el consumidor, y que todav\u00eda no es satisfecho con alg\u00fan producto o servicio.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Inteligencia de negocio y mejora competitiva<\/strong> al hallar con m\u00e1s velocidad y mayor muestreo insights del consumidor obteniendo, entre otras ventajas, m\u00e1s tiempo para convertirlos en accionables.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Innovaci\u00f3n y desarrollo compartido de productos y servicios<\/strong> a lo largo de todo su ciclo junto al consumidor, a trav\u00e9s de la cocreaci\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Mejora de la experiencia de cliente<\/strong> al recibir <em>feedback<\/em> sobre sus <em>pain points<\/em>, de cara a establecer mejoras sobre su <em>customer journey<\/em>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Incremento del engagement del consumidor<\/strong>, a trav\u00e9s de su escucha, la detecci\u00f3n y la satisfacci\u00f3n continua de sus necesidades.<br><\/li><li><strong>Posicionamiento y mejora de la reputaci\u00f3n <\/strong>mediante un relato de marketing diferencial -una comunidad propia de <em>social listening<\/em>-, que pone sobre la mesa valores de marca como la transparencia y la confianza.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u00bfEst\u00e1s listo para conocer mejor a tus clientes?<\/p>\n\n\n\n<p style=\"background-color:#d9f1fc;font-size:17px\" class=\"has-background\"><strong>Pasa a la acci\u00f3n: construye tu marca en comunidad<\/strong><br>Conoce nuestro software y metodolog\u00eda de captaci\u00f3n de <em>consumer insights<\/em>.<br><a href=\"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/demo\/?utm_source=blog-innovadores&amp;utm_medium=signature&amp;utm_campaign=cta-signature\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-6895\" style=\"width: 137px;\" src=\"http:\/\/webdeprueba.net\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/demo.jpg\" alt=\"solicita una demo del software de gesti\u00f3n de la innovaci\u00f3n\"><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La experiencia del consumidor es una de las grandes ventajas competitivas de muchas organizaciones, de ah\u00ed que pongan el acento en su conocimiento y en el acceso a insights que les permita diferenciarse. 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