{"id":11539,"date":"2017-01-05T02:47:40","date_gmt":"2017-01-05T00:47:40","guid":{"rendered":"https:\/\/webdeprueba.net\/?p=3296"},"modified":"2023-12-29T12:37:03","modified_gmt":"2023-12-29T11:37:03","slug":"gudrun-gunther-alain-afflelou-cocreacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/blog\/gudrun-gunther-alain-afflelou-cocreacion\/","title":{"rendered":"Gudrun Gunther: &#8220;El customer journey del cliente comienza antes del punto de venta&#8221;"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: left;\"><strong>Alain Afflelou<\/strong> ha apostado por establecer un canal de cocreaci\u00f3n con sus clientes a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/www.ideas4afflelou.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>ideas4afflelou<\/strong><\/a>, una\u00a0comunidad de ideas\u00a0abierta a la participaci\u00f3n del p\u00fablico general. \u00a0<strong>Gudrun Gunther,<\/strong> Directora de Marketing de Alain Afflelou Espa\u00f1a, habla para <strong><em>innovadores<\/em><\/strong>\u00a0de este proyecto, sustentado sobre el <em>software<\/em> de innovaci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ideas4all Innovation<\/a>, y que ha permitido a la marca ser pionera en programas de <em>customer listening<\/em> a trav\u00e9s de la innovaci\u00f3n colaborativa y la cocreaci\u00f3n con clientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">\n<div align=\"center\"><iframe width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/2yh6Fi753b8\" frameborder=\"0\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<p><span style=\"color: #e8562d;\"><strong><em>| <\/em><\/strong><\/span>1 minuto con Gudrun Gunther,\u00a0Directora de Marketing de Alain Afflelou<\/p>\n<p><strong>Innovadores (I): \u00bfC\u00f3mo ha sido recibida una iniciativa\u00a0as\u00ed por los clientes de Alain Afflelou y por el p\u00fablico general?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Gudrun Gunther (GG):<\/strong> La gente aporta, opina; en <a href=\"https:\/\/www.ideas4afflelou.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>ideas4afflelou<\/strong><\/a> estamos viendo c\u00f3mo\u00a0obtenemos ideas muy variadas. Pensamos que algunas de ellas son f\u00e1cilmente aplicables, mientras que otras son m\u00e1s disruptivas y deber\u00e1n ser estudiadas a fondo para ver su viabilidad.<\/p>\n<p><strong>(I):\u00a0\u00bfContar con un recurso de cocreaci\u00f3n ayuda a captar nuevos clientes?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>(GG):<\/strong> El <em>customer journey<\/em> empieza antes del punto de venta. Con un proyecto de este tipo\u00a0se establece una conversaci\u00f3n bidireccional y una experiencia\u00a0mucho m\u00e1s fuerte para el consumidor. Y todo ello nos ayuda\u00a0a llegar m\u00e1s r\u00e1pidamente a una conversi\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>(I): \u00bfY tambi\u00e9n a conocer mejor y fidelizar a nuestros clientes?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>(GG):<\/strong> Una iniciativa as\u00ed, que plantea una vinculaci\u00f3n muy directa con el consumidor nos va a ayudar much\u00edsimo para conocerle, sin tener que recurrir a los tradicionales estudios de mercado.<\/p>\n<p><strong>(I): \u00bfNuestros clientes pueden contribuir a la construcci\u00f3n de una marca?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>(GG):<\/strong> Si las ideas nacen s\u00f3lo dentro de una compa\u00f1\u00eda en un momento dado deja de existir la innovaci\u00f3n. Un <em>target<\/em> de clientes que nos interesa es el de gente m\u00e1s joven, como son los <em>millenials;<\/em>\u00a0que necesitan aportar y ser escuchados a trav\u00e9s de iniciativas como esta.<\/p>\n<p><strong>(I): \u00bfC\u00f3mo afecta un proyecto as\u00ed sobre el <em>marketing<\/em> y la imagen de la compa\u00f1\u00eda?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>(GG):<\/strong> Hemos ofrecido al consumidor aportar ideas en numerosos \u00e1mbitos, siguiendo el esp\u00edritu de nuestro fundador de que la innovaci\u00f3n reside en las personas. Y en ese sentido, un\u00a0proyecto de cocreaci\u00f3n de ideas con clientes nos ayuda a mejorar much\u00edsimo la experiencia del consumidor y la percepci\u00f3n que tienen sobre nuestra\u00a0marca.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2821\" src=\"http:\/\/webdeprueba.net\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/bullet.png\" alt=\"bullet\" width=\"14\" height=\"15\" \/>\u00a0<strong>Conoce m\u00e1s sobre c\u00f3mo <a href=\"http:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/alain-afflelou-apuesta-por-la-co-creacion-con-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Alain Afflelou cocrea junto a sus clientes<\/a>.<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Alain Afflelou ha apostado por establecer un canal de cocreaci\u00f3n con sus clientes a trav\u00e9s de ideas4afflelou, una\u00a0comunidad de ideas\u00a0abierta a la participaci\u00f3n del p\u00fablico general. \u00a0Gudrun Gunther, Directora de Marketing de Alain Afflelou Espa\u00f1a, habla para innovadores\u00a0de este proyecto, sustentado sobre el software de innovaci\u00f3n de ideas4all Innovation, y que ha permitido a la [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":11994,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[128,70],"tags":[210,189,56],"class_list":["post-11539","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-case-studies","category-cocreacion","tag-alain-afflelou","tag-cocreacion","tag-crowdsourcing","entry","has-media"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11539"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11539"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11539\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11993,"href":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11539\/revisions\/11993"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11994"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11539"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11539"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11539"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}