{"id":11548,"date":"2017-02-09T02:48:10","date_gmt":"2017-02-09T00:48:10","guid":{"rendered":"https:\/\/webdeprueba.net\/?p=3346"},"modified":"2023-12-29T12:37:12","modified_gmt":"2023-12-29T11:37:12","slug":"mutua-madrilena-soy-innovador-crowdsourcing-cocreacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/blog\/mutua-madrilena-soy-innovador-crowdsourcing-cocreacion\/","title":{"rendered":"Bel\u00e9n Ant\u00f3n: &#8220;Sumar una voz externa permite incorporar m\u00e1s ideas y talento&#8221;"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Innovar no entiende de jerarqu\u00edas ni es un acto que haya de circunscribirse necesariamente a los miembros de una organizaci\u00f3n.<strong> Bel\u00e9n Ant\u00f3n<\/strong>, Subdirectora de Innovaci\u00f3n en<strong> Mutua Madrile\u00f1a,\u00a0<\/strong>narra a <em><strong>innovadores<\/strong><\/em> c\u00f3mo la aseguradora ha apostado por el <a href=\"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/?utm_source=blog-innovadores&amp;utm_medium=signature&amp;utm_campaign=cta-signature\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>crowdsourcing<\/em> de ideas<\/a> para innovar tanto con su talento interno como con sus clientes.<\/p>\n<div align=\"center\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/aI93OgyIhfA\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<p><span style=\"color: #e8562d;\"><strong><em>| <\/em><\/strong><\/span>1 minuto con Bel\u00e9n Ant\u00f3n, Subdirectora de Innovaci\u00f3n de\u00a0Mutua Madrile\u00f1a<\/p>\n<p><strong>Innovadores (I): \u00bfC\u00f3mo se construye una\u00a0apuesta tan abierta a la innovaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Bel\u00e9n Ant\u00f3n\u00a0(BA):\u00a0<\/strong>Tenemos dos comunidades digitales de innovaci\u00f3n abierta, una para empleados, que se llama &#8220;Ideas Mutua&#8221;; y\u00a0&#8220;Soy innovador&#8221;, donde\u00a0participan\u00a0los clientes\u00a0y cualquier persona que se registre.<\/p>\n<p><strong>(I): \u00bfQu\u00e9 motiva el incluir a todos los <em>stakeholders<\/em> de la compa\u00f1\u00eda en este\u00a0proceso?<\/strong><\/p>\n<p><strong>(BA):<\/strong> Es importante no s\u00f3lo escuchar las ideas de\u00a0los empleados, que adem\u00e1s te permiten detectar talento que pod\u00eda estar oculto. El sumar una voz externa, la de los clientes, te permite incorporar asimismo nuevas ideas que nacen de sus propias necesidades. Establecemos el di\u00e1logo con todos, y eso contribuye a enriquecer de forma notable nuestro proceso de innovaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>(I): \u00bfHay grandes diferencias entre las aportaciones de los empleados y de los clientes?<\/strong><\/p>\n<p><strong>(BA):<\/strong> Con los empleados el <em>engagement<\/em> es absoluto. Con el\u00a0proyecto se ha generado una cultura interna de innovaci\u00f3n y una gran apetencia por el mundo de las ideas por parte del grueso de la plantilla. Por su parte, los clientes son quienes m\u00e1s necesidades diferentes al <em>&#8216;business as usual&#8217;<\/em> nos declaran. Algunos de ellos son muy activos y aportan muchas ideas. Algunas son muy buenas.<\/p>\n<p><strong>(I): \u00bfC\u00f3mo ha impactado una iniciativa as\u00ed entre vuestros asegurados?<\/strong><\/p>\n<p><strong>(BA):<\/strong> En sectores tradicionales como el nuestro, preguntar a los clientes es algo absolutamente novedoso. Percibimos que los clientes est\u00e1n encantados de que tengamos en cuenta sus opiniones, y hemos comprobado con an\u00e1lisis externos que los clientes registrados en\u00a0la plataforma tienen un mayor grado de satisfacci\u00f3n con la compa\u00f1\u00eda que los que no la\u00a0utilizan.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Innovar no entiende de jerarqu\u00edas ni es un acto que haya de circunscribirse necesariamente a los miembros de una organizaci\u00f3n. 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