{"id":11576,"date":"2017-05-24T16:46:27","date_gmt":"2017-05-24T14:46:27","guid":{"rendered":"https:\/\/webdeprueba.net\/?p=4030"},"modified":"2023-12-29T12:37:43","modified_gmt":"2023-12-29T11:37:43","slug":"digital-enterprise-show-marketing-cocreacion-alain-afflelou","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/blog\/digital-enterprise-show-marketing-cocreacion-alain-afflelou\/","title":{"rendered":"Digital Enterprise Show: cocreaci\u00f3n, transformando las reglas del juego"},"content":{"rendered":"

La cocreaci\u00f3n con clientes se ha desvelado como un potente mecanismo para la evoluci\u00f3n de las marcas y su interacci\u00f3n con los consumidores. El hecho de recibir el input<\/em> de estos \u00faltimos de forma continuada est\u00e1 permitiendo a las compa\u00f1\u00edas articular una estrategia de innovaci\u00f3n y de construcci\u00f3n de nuevos productos y servicios basada en un continuo ‘work in progress’<\/em> que, adem\u00e1s, se apalanca sobre el estado real del mercado y absorbe su evoluci\u00f3n y \u00faltimas tendencias.<\/p>\n

La Directora General de Alain Afflelou en Espa\u00f1a, Eva Ivars<\/strong>, ha expuesto este mi\u00e9rcoles en el Digital Enterprise Show<\/strong> el caso pr\u00e1ctico de cocreaci\u00f3n con clientes del grupo \u00f3ptico a trav\u00e9s del proyecto ideas4afflelou<\/a><\/strong>, una comunidad digital abierta a las ideas del p\u00fablico general.<\/p>\n

Una plataforma abierta a los clientes presentes y futuros y a la red de franquiciados de la firma que surge de la voluntad del grupo \u00f3ptico “de cambiar las reglas del juego” a la hora de relacionarse con sus distintos stakeholders<\/em>.<\/p>\n

El primer efecto de ello es impactar sobre la fidelizaci\u00f3n de los mismos, mediante un novedoso canal de marketing y comunicaci\u00f3n que va m\u00e1s all\u00e1 de la comunicaci\u00f3n de t\u00fa a t\u00fa<\/i> entre la marca y el consumidor, ya que transforma a \u00e9ste \u00faltimo en un agente creativo que aporta a la marca y percibe por ello un sentimiento de pertenencia a la misma.<\/p>\n

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Entramos en el #customerjourney<\/a> de los clientes y enfatizamos su #Cx<\/a> al recabar sus ideas https:\/\/t.co\/C7HHXhtf0e<\/a> #DES2017<\/a> #cocreaci\u00f3n<\/a> pic.twitter.com\/NGYJDCy4vz<\/a><\/p>\n

\u2014 ideas4all Innovation (@ideas4all) 24 de mayo de 2017<\/a><\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n

En ese sentido, Ivars ha resaltado c\u00f3mo esta iniciativa est\u00e1 impactando de forma externa e interna en la construcci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda y de su oferta. En primer lugar, por incorporar una visi\u00f3n y un elemento de talento externo a la firma a trav\u00e9s de las ideas de los consumidores y de la valoraci\u00f3n de las mismas a trav\u00e9s de procesos colectivos. Y a nivel interno, porque dicha visi\u00f3n del exterior est\u00e1 ayudando a contagiar una actitud m\u00e1s innovadora y disruptiva a los integrantes de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

En ese sentido, Ivars ha querido destacar “como la mayor\u00eda de las empresas nacen con un adn de innovaci\u00f3n que van perdiendo con el tiempo” y c\u00f3mo “el incorporar un elemento externo de ideaci\u00f3n proveniente de los propios clientes inspira y estimula a la propia organizaci\u00f3n de cara a estar m\u00e1s enfocada en ser innovadora”.<\/p>\n

Cocreando ideas bajo un cristal de innovaci\u00f3n colectivo.
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\nDe cara a resumir el alcance de esta propuesta de cocreaci\u00f3n con clientes, Ivars ha expuesto el ejemplo de dos ideas nacidas en la plataforma y que han cristalizado en nuevos proyectos de negocio. La primera de ellas es una m\u00e1quina instalada en la flagship store<\/em> del grupo \u00f3ptico en Barcelona que permite personalizar gafas en directo con todo tipo de motivos y a trav\u00e9s de la impresi\u00f3n l\u00e1ser. Una iniciativa que ha supuesto un elemento diferenciador en t\u00e9rminos de marca y que ofrece adem\u00e1s una experiencia de usuario novedosa a los consumidores en la tienda f\u00edsica.<\/p>\n

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De ideas4afflelou! Gafas personalizadas “cocreando con clientes” @AFFLELOU_OPTICO<\/a>@EvaIvars<\/a>@ideas4all<\/a>#DES2017<\/a>pic.twitter.com\/7pzcwJMQmy<\/a><\/p>\n

\u2014 Pilar Roch (@pilarroch) 24 de mayo de 2017<\/a><\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n

En segundo lugar, ideas4afflelou<\/a> <\/strong>ha contribuido a la comercializaci\u00f3n de unas ‘gafas responsive’<\/em>, que permiten colocar sobre una misma montura y gracias a un sistema de clip magn\u00e9tico diversas lentes con dise\u00f1os y usos variados. Esta gama de gafas, que recibe el nombre de Smart Tonic<\/em>, ha nacido de un proceso de inteligencia colectiva entre la propia firma y los consumidores y presenta seis tipos de filtros de colores que, como si de una imagen de Instagram se tratase, ilustran la diversidad y la capacidad de inspiraci\u00f3n propia de los procesos de cocreaci\u00f3n abiertos al p\u00fablico creativo.<\/p>\n

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ideas4afflelou, con la vista y el o\u00eddo en los clientes<\/strong><\/h4>\n\n\n\n\n
En su intervenci\u00f3n en el Digital Enterprise Show<\/strong> Eva Ivars tambi\u00e9n ha querido destacar el efecto que las iniciativas de cocreaci\u00f3n sobre la fidelizaci\u00f3n de los clientes. En el caso de la comunidad ideas4afflelou<\/strong><\/a>, Ivars ha resaltado c\u00f3mo los clientes y el p\u00fablico general pueden aportar ideas en torno a diversas categor\u00edas para mejorar la oferta de la marca. Con ello, ha destacado, \u00e9sta depura su oferta hacia el consumidor, que percibe como sus opiniones son valoradas y se siente, en definitiva, m\u00e1s atendido por ella.<\/h6>\n\n\n<\/pre>\n
\"caseminiaturaafflelou\"
\nDescarga aqu\u00ed <\/a>gratis el pdf con todos los detalles del proyecto ideas4afflelou<\/strong><\/p>\n

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