{"id":11608,"date":"2017-12-14T01:18:19","date_gmt":"2017-12-13T23:18:19","guid":{"rendered":"https:\/\/webdeprueba.net\/?p=4327"},"modified":"2023-12-29T12:46:17","modified_gmt":"2023-12-29T11:46:17","slug":"comunidades-clientes-marcas-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/blog\/comunidades-clientes-marcas-consumidores\/","title":{"rendered":"Comunidades de clientes, un enlace entre marcas y consumidores"},"content":{"rendered":"

Hacer llegar sus mensajes a\u00a0los clientes y a otros potenciales es un objetivo diario para cualquier departamento de marketing<\/em>. Pero, \u00bfy si en vez de simplemente entregar mensajes sobre nuestra marca logr\u00e1semos incorporar a sus receptores como una parte m\u00e1s de ella? Sin duda, el efecto ser\u00eda mucho m\u00e1s rompedor. Esto se puede conseguir a trav\u00e9s de comunidades de clientes.<\/p>\n

A d\u00eda de hoy es posible, gracias a recursos como las comunidades con\u00a0contenidos generados por sus propios usuarios<\/strong>, que no pertenecen ni est\u00e1n en n\u00f3mina de\u00a0una marca pero conocen bien o consumen la misma.<\/p>\n

Dichas comunidades, por ejemplo, van un paso m\u00e1s all\u00e1 de las redes sociales, que pecan de excesiva generalidad en sus contenidos y, sobre todo, de sobreabundancia de mensajes.<\/p>\n

\"social-media\"<\/p>\n

Tras una \u00e9poca dorada de adaptaci\u00f3n masiva, hoy en el oc\u00e9ano de los social media<\/em> las marcas se diluyen como una gota. Y sus mensajes se guardan en un caj\u00f3n desastre donde cabe de todo. Y donde todo es fugaz, no perdurable.<\/p>\n

Por el contrario, al\u00a0crear comunidades propias las marcas abren una puerta a que\u00a0usuarios con inquietudes e intereses\u00a0similares se acerquen a ellas y creen o compartan contenido sobre\u00a0las propias marcas o sobre su radio de acci\u00f3n.<\/p>\n

B\u00e1sicamente, permiten\u00a0hacer de nuestros clientes nuestros brand ambassadors<\/em>.<\/p>\n

Esa es s\u00f3lo una de las ventajas de\u00a0cocrear con nuestros clientes o con otros potenciales, una tendencia avalada por diversos informes y consultoras como Forrester.<\/p>\n

Pero adem\u00e1s, hay muchas otras. Entre ellas:<\/p>\n

\"bullet\"\u00a0<\/strong>Segmentar grandes audiencias y hacer llegar\u00a0nuestros mensajes a quienes de veras tienen inter\u00e9s en ellos, ya que los usuarios que son parte de la comunidad lo son de forma voluntaria y tienen inter\u00e9s en ella.<\/p>\n

\"bullet\"\u00a0<\/strong>Conocer m\u00e1s y mejor a nuestros clientes y targets<\/em> de p\u00fablico, \u00a0porque con sus aportaciones de contenido nos est\u00e1n dando un valios\u00edsimo material sobre sus inquietudes, gustos, preferencias. En los tiempos actuales de medir y medir el efecto de nuestras acciones, este\u00a0input<\/em> se antoja crucial para mejorar y personalizar al m\u00e1ximo nuestras\u00a0campa\u00f1as.<\/p>\n

\"bullet\"\u00a0<\/strong>Recabar ideas novedosas sobre productos o servicios por parte de quienes potencialmente van a consumirlos, y aprovechando adem\u00e1s un elemento de talento externo a la propia marca, que no est\u00e1 en n\u00f3mina. Es el cliente quien dice qu\u00e9 producto quiere comprar, por lo que las marcas reducen m\u00e1rgenes de error.<\/p>\n

\"bullet\"\u00a0<\/strong>Crear m\u00e1s conexiones e interacciones entre la marca y sus clientes o potenciales, adelantando etapas de su customer journey<\/em> y apelando a cuestiones que lo son relevantes o que incluso inciden sobre su plano emocional.<\/p>\n

\"bullet\"\u00a0<\/strong>Establecer relaciones a largo plazo, ya que con estas comunidades las marcas tienen un interesante terreno que abonar para fidelizar a sus consumidores, por ejemplo a trav\u00e9s de concursos y premios.<\/p>\n

\"bullet\"\u00a0<\/strong>Aprovechar el contenido generado por los usuarios para llegar a grandes audiencias de forma menos intrusiva y en la que los propios consumidores hacen de predictores de nuestros productos.<\/p>\n

\u00a1Ey! Has llegado hasta aqu\u00ed, \u00bftodav\u00eda quieres saber\u00a0m\u00e1s sobre las ventajas de cocrear con tus clientes?
\n<\/strong>No dudes en conocernos<\/a>, varias marcas conf\u00edan en nosotros para fidelizar a sus clientes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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