{"id":6110,"date":"2019-03-12T00:04:45","date_gmt":"2023-12-29T09:16:18","guid":{"rendered":"https:\/\/webdeprueba.net\/?p=6110"},"modified":"2023-12-29T10:37:56","modified_gmt":"2023-12-29T09:37:56","slug":"innovacion-abierta-consumidores-grupo-dulcesol","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/blog\/innovacion-abierta-consumidores-grupo-dulcesol\/","title":{"rendered":"Rafael Juan (Grupo Dulcesol): &#8220;El consumidor es el actor m\u00e1s importante&#8221;"},"content":{"rendered":"<p>El consumidor es el protagonista de la pel\u00edcula. Con un s\u00edmil extra\u00eddo del celuloide <strong>Rafael Juan<\/strong>, CEO del Grupo Dulcesol, habl\u00f3 con nosotros en innovationHUB sobre el proyecto <strong>Mi Dulcesol idea,\u00a0<\/strong>que permite al grupo de alimentaci\u00f3n valenciano co-crear con grandes grupos de consumidores. La innovaci\u00f3n abierta con consumidores, la escucha activa del cliente y el refuerzo de su fidelizaci\u00f3n son algunas de las l\u00edneas que escriben el gui\u00f3n de un programa que propone una <a href=\"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/casos-de-uso\/marketing-cocreacion\/?utm_source=blog-innovadores&amp;utm_medium=signature&amp;utm_campaign=cta-signature\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>comunidad digital de innovaci\u00f3n abierta<\/strong><\/a> como punto de encuentro de la marca y los consumidores.<\/p>\n<p>En el siguiente v\u00eddeo, puedes ver un resumen de la entrevista:<\/p>\n<div align=\"center\">\n<p class=\"responsive-video-wrap clr\"><iframe title=\"Vicky Foods apuesta por la cocreaci\u00f3n con consumidores.\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/08E_Qyg8VDY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<\/div>\n<p><strong>Innovadores (I): \u00bfC\u00f3mo se llega a la decisi\u00f3n de abrirse a escuchar la voz del consumidor?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Rafael Juan (RJ):<\/strong> Hemos dado forma a este proyecto tras un periodo de reflexi\u00f3n interna, en el que nos dimos cuenta de que nuestro modelo de innovaci\u00f3n era demasiado endog\u00e1mico; restringido a las ideas de nuestros departamentos de marketing y comercial. Nos est\u00e1bamos olvidando del actor m\u00e1s importante, que es el consumidor.<\/p>\n<p><strong>I: Y para ello proponen<em>\u00a0&#8216;Mi Dulcesol idea&#8217;<\/em>, una comunidad abierta a recoger sus ideas e impresiones; \u00bfqu\u00e9 se busca con ella?<\/strong><\/p>\n<p><strong>RJ:<\/strong> Con esta comunidad lo que pretendemos es dar voz al consumidor dentro de nuestros grupos de innovaci\u00f3n internos. Queremos co-crear con nuestros consumidores, que sean proactivos y <em>prosumers<\/em>, esto es, que generen ideas y contenido sobre nuestra marca tanto en nuestros canales sociales como en los suyos personales.<\/p>\n<p><strong>I: Un proyecto as\u00ed va m\u00e1s all\u00e1 de la mera conversaci\u00f3n con el cliente, se genera un contenido; unos <em>insights<\/em> de gran valor para cualquier marca.<\/strong><\/p>\n<p><strong>RJ:<\/strong> Tratamos de dar un paso m\u00e1s all\u00e1, ser todav\u00eda m\u00e1s proactivos y generar una plataforma muy abierta que permita al consumidor conocernos, todo ello sin perder de vista todos los dem\u00e1s recursos que tenemos planteado para acercarnos y tocar la consumidor.<\/p>\n<p><strong>I: \u00bfPor qu\u00e9 impulsar una comunidad de este tipo en vez de recurrir a otros canales digitales, como las redes sociales?<\/strong><\/p>\n<p><strong>RJ:<\/strong> Al plantearnos la co-creaci\u00f3n con consumidores empezamos a investigar qu\u00e9 tecnolog\u00edas pod\u00edamos utilizar que nos brindasen una mayor eficacia, y llegamos hasta <a href=\"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/?utm_source=blog-innovadores&amp;utm_medium=signature&amp;utm_campaign=cta-signature\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ideas4all Innovation<\/a>. La comunidad es muy potente, porque hace posible conectar con rapidez con un gran grupo de consumidores y aprovechar de una manera pr\u00e1ctica las ideas de las que nos proveen.<\/p>\n<p><strong>I: De fondo hay una vocaci\u00f3n de innovar junto al consumidor. \u00bfQu\u00e9 se hace con sus ideas?<\/strong><\/p>\n<p><strong>RJ:<\/strong> Contamos con un comit\u00e9 de innovaci\u00f3n formado por distintos grupos de trabajo, a los que se reparten las ideas que llegan a la comunidad. Asimismo, desde la propia organizaci\u00f3n lanzamos a los usuario retos que est\u00e1n alineados con nuestros plan comercial y de marketing; de cara a intentar dirigir hacia d\u00f3nde vamos y c\u00f3mo pueden ayudarnos.<\/p>\n<p><em>Rafael Juan present\u00f3 el proyecto &#8216;Mi Dulcesol idea&#8217; en la \u00faltima edici\u00f3n de innovationHUB. Conoce <a href=\"http:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/innovationhub-2018-resumen\/\">todo lo que dio de s\u00ed<\/a> el evento.<\/em><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2821\" src=\"http:\/\/webdeprueba.net\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/bullet.png\" alt=\"\" width=\"14\" height=\"15\" \/>\u00a0\u00bfQuieres co-crear con grandes grupos de consumidores?<br \/>\nTe ayudamos con nuestro<a href=\"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/?utm_source=blog-innovadores&amp;utm_medium=signature&amp;utm_campaign=cta-signature\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> software y metodolog\u00eda<\/a>.<\/p>\n<p>Contenido relacionado:<br \/>\n<a href=\"http:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/millenials-cocreacion-crowdsourcing\/\">\u00bfY si todas estas personas co-creasen con tu empresa?<\/a>.<br \/>\n<a href=\"http:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/marketing-cocreacion-consumidor-centro\/\">Marketing y co-creaci\u00f3n: el consumidor en el centro de la marca<\/a>.<br \/>\n<a href=\"http:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/comunidades-clientes-cocreacion-marcas-marketing\/\">Comunidades digitales, un enlace entre marcas y consumidores<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El consumidor es el protagonista de la pel\u00edcula. 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