{"id":6906,"date":"2020-04-16T00:45:13","date_gmt":"2020-04-15T22:45:13","guid":{"rendered":"https:\/\/webdeprueba.net\/?p=6906"},"modified":"2023-12-29T10:36:17","modified_gmt":"2023-12-29T09:36:17","slug":"insights-del-consumidor-comunidades-cocreacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/blog\/insights-del-consumidor-comunidades-cocreacion\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo captar insights del consumidor y no desfallecer en el intento"},"content":{"rendered":"

“S\u00f3lo hay un jefe: el cliente. Puede despedir a cualquiera de la compa\u00f1\u00eda, incluido al CEO, simplemente con gastar su dinero en otro producto”.<\/em>
– Sam Walton<\/strong>, fundador de Walmart.<\/p>\n\n\n\n

El fundador del gigante de comercio minorista Walmart ya lo ten\u00eda claro a comienzos de los 90, cuando gast\u00f3 m\u00e1s de 500 millones de d\u00f3lares en estudiar el comportamientos de los consumidores al comprar en sus tiendas.<\/p>\n\n\n\n

La an\u00e9cdota se\u00f1ala la importancia, tanto ayer como hoy, de conocer al cliente<\/a>, sea un consumidor final u otra empresa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Y esta necesidad crece en la era digital. De un lado, Internet hace que sea m\u00e1s f\u00e1cil que nunca elegir qu\u00e9 comprar, originando una hipercompetencia en los mercados. Nunca antes hemos podido acceder a tantos productos, ni ha sido tan f\u00e1cil hacerlo.<\/p>\n\n\n\n

Pero de otro, la tecnolog\u00eda tambi\u00e9n permite crear nuevos canales y experiencias, como las comunidades de marca<\/strong>, para conocer m\u00e1s de cerca al consumidor y fidelizarle satisfaciendo sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n

\"comunidades<\/a>
Las comunidades de una marca permiten al consumidor co-crear y estar en contacto continuo con una marca. <\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo obtener insights de valor de los consumidores?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Una de las grandes ventajas de captar insights<\/em> del consumidor en el medio digital es el poder hacerlo a gran escala, en un corto periodo de tiempo, y a bajo coste.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo captar insights del consumidor.
<\/strong>Descarga aqu\u00ed <\/strong><\/a>nuestro ebook<\/em> gratuito de buenas pr\u00e1cticas.<\/p>\n\n\n\n

Conocer a nuestro buyer persona<\/em> y a sus necesidades es posible sin desfallecer en el intento. Pero para ello, debemos coordinar y seguir tres pasos b\u00e1sicos:
<\/p>\n\n\n\n

1. Realizarse a trav\u00e9s de un canal adecuado<\/a>.<\/strong>\n2. Articular un proceso de escucha constructivo<\/a><\/strong>.\n3. Funcionar de forma escalable y colectiva<\/a>.<\/strong><\/h6><\/pre>\n\n\n\n
1. Realizarse a trav\u00e9s de un canal adecuado…<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
… que permita captar e interpretar la voz del consumidor. El uso de comunidades donde marcas y consumidores confluyen<\/strong>, bajo el marco de unas necesidades compartidas (el producto que quiero vender \/ el producto que quiero vender)<\/em>, es una de las maneras m\u00e1s efectivas y diferenciales para que las marcas conozcan hoy las tendencias de su mercado de cara a desarrollar internamente sus iniciativas de innovaci\u00f3n y adquirir posteriormente con ellas ventajas competitivas.<\/p>\n\n\n\n
El uso de canales verticales propios, relacionados con el \u00e1rea de actividad y los intereses de una marca, permite atraer con mayor facilidad a una audiencia interesada (es decir, nuestros consumidores potenciales)<\/em>, pero tambi\u00e9n fidelizar a aquellos que ya lo son, porque los campos de inter\u00e9s de la marca y el consumidor son comunes.<\/p>\n\n\n\n
2. Articular un proceso de escucha constructivo…<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
…. que, adem\u00e1s de captar la voz del consumidor, asegure obtener de ella informaci\u00f3n relevante para una marca o, incluso, iguale a ambos (marca-consumidor)<\/em> en el proceso de construir conjuntamente su oferta mediante la co-creaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Las marcas pueden hoy impulsar una comunidad que aloje este proceso cocreativo y haga posible la interacci\u00f3n continua con el consumidor. En ella, la marca pregunta sobre las cuestiones que le son de inter\u00e9s a una nutrida base de usuarios relacionados con su producto y mercado, y \u00e9stos pueden aportar soluciones sobre los retos planteados.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, la comunidad hace las veces de banco de pruebas <\/em>sobre el lanzamiento de nuevos productos. Sus usuarios comentan, votan o construyen sobre ideas. Y esos  insights<\/em> del consumidor contrastan, reduciendo riesgos, la viabilidad de posibles nuevos lanzamientos al mercado.<\/p>\n\n\n\n
3. Funcionar de forma escalable y colectiva…<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
…. representando de forma contrastada a un amplio grupo de consumidores o un target<\/em> predeterminado. <\/p>\n\n\n\n
Otro de los beneficios del uso de comunidades de cocreaci\u00f3n es el de, nunca mejor dicho, “construir una comunidad”<\/em> en torno a una marca. Alrededor de ella, se consagra una amplia base de usuarios y se sienta el camino para ser convertidos en aut\u00e9nticos brand ambassado<\/em>rs de una marca. 

Adem\u00e1s, la cocreaci\u00f3n permite captar sus demandas y que la marca les pregunte por asuntos de su inter\u00e9s. Seg\u00fan crezca la comunidad, lo har\u00e1 previsiblemente la marca y la fidelizaci\u00f3n en torno a ella, porque ser\u00e1 percibida por el consumidor como una marca que escucha y presta atenci\u00f3n a sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n
\n\nDescargar ebook: “C\u00f3mo cocrear y obtener insights de valor de los consumidores”.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n
Conoce nuestro software con el que impulsar una comunidad para cocrear y captar insights<\/em> de tus clientes y otros potenciales.
\"solicita<\/a>
<\/strong><\/p>\n\n\n
<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
“S\u00f3lo hay un jefe: el cliente. Puede despedir a cualquiera de la compa\u00f1\u00eda, incluido al CEO, simplemente con gastar su dinero en otro producto”.– Sam Walton, fundador de Walmart. El fundador del gigante de comercio minorista Walmart ya lo ten\u00eda claro a comienzos de los 90, cuando gast\u00f3 m\u00e1s de 500 millones de d\u00f3lares en […]<\/p>","protected":false},"author":13,"featured_media":11209,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70],"tags":[189,366,190],"class_list":["post-6906","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cocreacion","tag-cocreacion","tag-insights","tag-marketing","entry","has-media"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6906"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6906"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6906\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11208,"href":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6906\/revisions\/11208"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11209"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6906"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6906"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6906"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}