{"id":7199,"date":"2019-09-24T00:27:29","date_gmt":"2023-12-29T09:16:45","guid":{"rendered":"https:\/\/webdeprueba.net\/?p=7199"},"modified":"2023-12-29T10:37:12","modified_gmt":"2023-12-29T09:37:12","slug":"voz-del-consumidor-innovacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/blog\/voz-del-consumidor-innovacion\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo incorporar la voz del consumidor a la innovaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Un producto siempre busca un consumidor y un consumidor potencial, un producto que cubra sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n

Si consumidor y productos van de la mano, \u00bfno es l\u00f3gico pensar que ambos deban encontrarse desde el momento que \u00e9stos \u00faltimos se conciben?<\/p>\n\n\n\n

La tecnolog\u00eda facilita hoy la conexi\u00f3n entre las marcas y quienes consumen sus productos. Es un fen\u00f3meno imparable, seg\u00fan Gartner<\/a> 5,5 nuevos millones de dispositivos inteligentes se conectan cada d\u00eda a Internet. <\/p>\n\n\n\n

Esto significa que cada vez hay m\u00e1s oportunidades de captar nuevos clientes en dicho medio. Pero tambi\u00e9n, ante la abundancia de oferta, que es m\u00e1s dif\u00edcil hacerlo.<\/p>\n\n\n\n

Por ello las marcas optan cada vez por ofrecer experiencias m\u00e1s personalizadas, cercanas al consumidor. O incluso integran la voz del consumidor como una parte m\u00e1s de su marca<\/strong>. Es el caso [pdf descargable<\/a>] del grupo alimentario Vicky Foods, y su comunidad ‘Mi Dulcesol idea’<\/a><\/em> donde escucha las ideas del p\u00fablico general para cocrear con \u00e9l nuevos productos.<\/p>\n\n\n\n

\"comunidad<\/figure><\/div>\n\n\n\n

“En Vicky Foods apostamos por la cocreaci\u00f3n con consumidores para generar innovaci\u00f3n en torno a nuestra marca”<\/h2>\n\n\n\n

Como se\u00f1ala Rafael Juan, CEO de Vicky Foods, incorporar la voz del consumidor como un recurso m\u00e1s de innovaci\u00f3n permite a la compa\u00f1\u00eda detectar y cubrir sus necesidades y, en definitiva, estar m\u00e1s cerca de \u00e9l.<\/p>\n\n\n\n

Para ello, le incorpora como un actor m\u00e1s de toda la estrategia y el ciclo de innovaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n, mediante el apoyo de ideas4all Innovation<\/a> e INNSAI.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo lo hace?<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

En primer lugar, la captaci\u00f3n de insights<\/em> del consumidor nace alineada a las necesidades de la compa\u00f1\u00eda, tras una planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica previa que aborda el estado del mercado y sus oportunidades.<\/p>\n\n\n\n

Tras esta reflexi\u00f3n, la marca detecta asuntos de inter\u00e9s y pregunta por ellos a la comunidad, donde<\/strong> participan grandes grupos de consumidores<\/strong>. De la conexi\u00f3n entre marca y audiencia surge un elemento de inteligencia colaborativa, y un gran n\u00famero de ideas que son cocreadas en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n

La captaci\u00f3n de estos insights<\/em> permite a su vez a la marca conceptualizar conceptos de trabajo sobre aspectos como productos, canal de distribuci\u00f3n o momentos de consumo, y que se desarrollan en sesiones de trabajo interno.<\/p>\n\n\n\n

Finalmente, dichos conceptos vuelven de nuevo a la comunidad<\/strong>, donde son testados con sus miembros, que a su vez los validan. <\/p>\n\n\n\n