{"id":7517,"date":"2019-11-12T00:08:36","date_gmt":"2023-12-29T09:16:50","guid":{"rendered":"https:\/\/webdeprueba.net\/?p=7517"},"modified":"2023-12-29T10:36:55","modified_gmt":"2023-12-29T09:36:55","slug":"cocrear-consumidores-claves-comunidades-marcas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/blog\/cocrear-consumidores-claves-comunidades-marcas\/","title":{"rendered":"3 claves para cocrear con consumidores (y c\u00f3mo obtener resultados de ello)"},"content":{"rendered":"

M\u00e1s del 70% de los productos que cada a\u00f1o se lanzan al mercado en Espa\u00f1a est\u00e1n previamente abocados al fracaso, seg\u00fan Kantar Worldpanel (\u201cRadar de la Innovaci\u00f3n 2016″)<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

El consumidor s\u00f3lo ve el producto en un estante, y elige si comprarlo o no. Pero detr\u00e1s de ello hay horas de desarrollo, innovaci\u00f3n y un buen pu\u00f1ado de recursos y riesgos.<\/p>\n\n\n\n

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Customer insights<\/strong><\/em>: conocer al consumidor y darle lo que busca.<\/strong><\/p><\/h2>\n\n\n\n

En este contexto adquiere especial relieve el hecho de escuchar la voz del consumidor<\/strong>, m\u00e1xime en un entorno altamente competitivo y cambiante.<\/p>\n\n\n\n

En este post, analizamos c\u00f3mo el uso de comunidades de cocreaci\u00f3n <\/strong>entre marcas y consumidores puede ayudar a recoger de \u00e9stos insights<\/em> de calidad.<\/p>\n\n\n\n

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<\/strong>“C\u00f3mo cocrear y obtener insights de calidad de los consumidores”.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n


Quiz\u00e1 el principal objetivo de ello es innovar con nuevos productos o servicios que recojan las tendencias y oportunidades del mercado. Pero tambi\u00e9n brindar al consumidor una experiencia cocreativa y de escucha, que repercuta en su fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo impulsar una comunidad donde cocrear con consumidores?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A la hora de escuchar y cocrear con consumidores y el p\u00fablico general deberemos primero a)<\/em> elegir un canal donde articular dicho proceso, b)<\/em> impulsar las din\u00e1micas que lo hagan posible, y c)<\/em> interpretar los datos que obtengamos como resultado para extraer de ellos informaci\u00f3n (insights)<\/em> de valor. [descarga nuestro ebook<\/a> con las claves para cocrear con consumidores] <\/em><\/p>\n\n\n\n

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1.Definici\u00f3n de la comunidad<\/strong><\/p><\/h4>\n\n\n\n

Como hemos mencionado, tras un proceso de cocreaci\u00f3n con el consumidor debe haber una reflexi\u00f3n estrat\u00e9gica. El objetivo final es acceder a insights<\/em> de valor. Pero para ello debemos primero fijar un marco de escucha, y delimitar qu\u00e9 informaci\u00f3n queremos del consumidor o qu\u00e9 retos buscamos resolver como compa\u00f1\u00eda recurriendo a una voz externa, la de nuestros clientes y otros potenciales.<\/p>\n\n\n\n

Un ejemplo de lo primero puede ser conocer qu\u00e9 productos est\u00e1 deseando adquirir el consumidor. En el segundo caso podremos, por ejemplo, preguntar a los consumidores sobre c\u00f3mo mejorar el packaging <\/em>de un art\u00edculo que ya comercializamos para que sea menos contaminante.<\/p>\n\n\n\n

En todo caso, de forma previa al lanzamiento de la comunidad deberemos fijar unos objetivos de escucha <\/strong>(qu\u00e9 queremos hallar)<\/em>, respaldados por unos KPIs de medici\u00f3n<\/strong>. Tambi\u00e9n delimitaremos el target<\/strong><\/em>, (grupos de consumidores o potenciales<\/em> buyer personas<\/em>) que queremos implicar en el proceso.<\/p>\n\n\n\n

2. Crowdsourcing<\/em> y cocreaci\u00f3n<\/strong> con el consumidor<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Una vez definido el marco, el \u00e9xito de un proceso basado en el crowdsourcing <\/em>depender\u00e1 en parte de: <\/p>\n\n\n\n