{"id":7553,"date":"2020-03-03T00:27:46","date_gmt":"2020-03-02T22:27:46","guid":{"rendered":"https:\/\/webdeprueba.net\/?p=7553"},"modified":"2023-12-29T10:36:27","modified_gmt":"2023-12-29T09:36:27","slug":"escucha-consumidor-innovacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/blog\/escucha-consumidor-innovacion\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 la escucha del consumidor es una apuesta para innovar con \u00e9xito"},"content":{"rendered":"

El cliente no encuentra aquello que busca, la marca escucha al consumidor y va detr\u00e1s.
Es entonces cuando encuentra un nicho u oportunidad por explorar, y la innovaci\u00f3n torna \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n

Ahora bien, \u00bfy si adem\u00e1s de escuchar fuera de la mano<\/a> del consumidor en el desarrollo del producto? Entonces, la marca gana agilidad<\/strong> para dar con el producto adecuado, reduce el margen de error<\/strong> de su lanzamiento al mercado y supera a sus competidores<\/strong>.

Y si va de escuchar, hoy los consumidores parecen decir lo siguiente: quieren productos y servicios m\u00e1s innovadores (65% de ellos), y cada vez perciben m\u00e1s dif\u00edcil encontrarlos (seg\u00fan 6 de cada 10 ), a tenor de datos del estudio “State of the connected customer”<\/em> publicado por Salesforce el pasado a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

\"escucha<\/figure>\n\n\n\n

Quiz\u00e1 porque la innovaci\u00f3n a veces es sobrevenida, en forma de cambios tecnol\u00f3gicos que alteran nuestros patrones habituales de comportamiento, o porque simplemente se relaciona con algo atractivo (el consumidor quiere ser sorprendido, vivir novedades), lo cierto es que las marcas sufren cada vez m\u00e1s para fidelizar a sus clientes. <\/p>\n\n\n\n

Y tambi\u00e9n para atraerlos, pues la competencia en la arena digital se multiplica y nunca fue tan f\u00e1cil acceder a tantos productos y servicios.<\/p>\n\n\n\n

Por todo ello la innovaci\u00f3n, como elemento diferencial ante la competencia; y la tecnolog\u00eda, como v\u00eda de mejor acceso a la oferta de una marca, son dos elementos b\u00e1sicos en la atracci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de los consumidores. <\/p>\n\n\n\n

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De nuevo Salesforce, que refuerza al respecto: el 75% de consumidores desear\u00edan abrazar nuevas experiencias ligadas a la tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Escucha al consumidor para ganar agilidad innovando<\/h2>\n\n\n\n

El uso de comunidades verticales, sobre la tem\u00e1tica y sector de una marca, permiten que \u00e9sta se relacione con los consumidores de un modo diferencial.<\/p>\n\n\n\n

En ellas se combina la escucha tradicional de otros canales digitales con una actitud activa por parte de los consumidores, que adem\u00e1s de dialogar de t\u00fa a t\u00fa con la marca pueden participar de su construcci\u00f3n, sea dando a conocer sus necesidades, apetencias sobre nuevos productos y \u00e1reas de mejora sobre su oferta actual. <\/p>\n\n\n\n

La captaci\u00f3n de insights<\/em> de consumidores permite a las marcas conocer mejor a sus targets <\/em>potenciales, identificar oportunidades en el mercado y entregar de forma m\u00e1s \u00e1gil y con menos margen de error productos que gocen del benepl\u00e1cito de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n

En la carrera que es la era digital, nada como ponerse en los zapatos del cliente para llegar juntos a la meta.<\/p>\n\n\n\n

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Consulta <\/em>aqu\u00ed<\/em><\/a> el estudio de Salesforce.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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