{"id":9590,"date":"2020-08-18T01:26:00","date_gmt":"2020-08-17T23:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/webdeprueba.net\/?p=9590"},"modified":"2023-12-29T10:35:56","modified_gmt":"2023-12-29T09:35:56","slug":"innovacion-turismo-covid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/blog\/innovacion-turismo-covid\/","title":{"rendered":"Sol, playa e innovaci\u00f3n en el turismo del covid-19"},"content":{"rendered":"<p>Pas\u00f3 la gran tormenta pero persisten los nubarrones en el cielo del verano, tras el conocido como <em>&#8216;trimestre negro&#8217;<\/em> del turismo espa\u00f1ol; que ha puesto de relieve c\u00f3mo <a href=\"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/covid-empresas-innovacion-teletrabajo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">la innovaci\u00f3n es necesaria<\/a> para sobreponerse al escenario del covid-19.<\/p>\n\n\n\n<p>Si ya era un elemento diferencial, ligado a un turismo de mayor calidad y retorno econ\u00f3mico, la innovaci\u00f3n con el cliente en el centro es ahora una piedra angular de un nuevo contexto donde los <strong>clientes necesitan de m\u00e1s certidumbre, confianza <\/strong>y personalizaci\u00f3n de la oferta a sus necesidades. <\/p>\n\n\n\n<p>La cuesti\u00f3n no es balad\u00ed: el Banco de Espa\u00f1a estim\u00f3 en un 100% la ca\u00edda de actividad del sector durante el llamado<em> &#8216;trimestre negro&#8217;<\/em> que inici\u00f3 la pandemia.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"http:\/\/webdeprueba.net\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/covid-turismo-innovacion.jpg\" alt=\"el covid-19 pone al sector turismo en la encrucijada de apostar por la innovaci\u00f3n para sobrevivir\" class=\"wp-image-9591\" width=\"649\" height=\"341\"\/><figcaption> Por su parte, la Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo (UNWTO) predice una ca\u00edda mundial  de hasta el 30%, en los ingresos de turistas internacionales. <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>\u00bfCu\u00e1ndo veremos el cielo despejado? Es dif\u00edcil conocer la duraci\u00f3n de la crisis sanitaria y el alcance de sus consecuencias. S\u00ed vemos, por contra, c\u00f3mo est\u00e1 alumbrando algunos cambios en el sector:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Del <em>glocal <\/em>al local: el mercado interno ganar\u00e1 peso, al menos a corto plazo, ante las restricciones de la pandemia.<\/li><li>De la masificaci\u00f3n al turismo de calidad, como una apuesta necesaria para evitar las aglomeraciones y, de paso, aumentar el ticket medio por turista.<\/li><li>M\u00e1s flexibilidad, tanto para adaptar la oferta al devenir del covid-19 o, por ejemplo, en las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n de reservas.<\/li><li>M\u00e1s diversificaci\u00f3n de negocio, ante el impacto del coronavirus sobre el de congresos y negocios.<\/li><li>La higiene ser\u00e1 vital: se vincular\u00e1 a la confianza del turista y centrar\u00e1 muchos de sus comentarios como predictores en internet.<\/li><li>Tambi\u00e9n la sostenibiidad: la necesidad de materiales de un solo uso no deber\u00e1 tener impacto sobre el planeta.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">M\u00e1s innovaci\u00f3n y  personalizaci\u00f3n, el ant\u00eddoto del turismo al covid-19<\/h2>\n\n\n\n<p>La adaptaci\u00f3n a la <em>nueva normalidad<\/em> y sus demandas sit\u00faa todav\u00eda m\u00e1s al cliente en el centro de las operaciones. Tambi\u00e9n obliga, m\u00e1s que nunca, a repensar y explorar nuevos modelos de negocio, o a forjar alianzas con actores de la misma y de otras industrias. Finalmente, la crisis sanitaria refuerza la necesidad del uso de canales digitales para incrementar el sentido de pertenencia del viajero al sector, una vez se reducen las interacciones sociales.<\/p>\n\n\n\n<p>La propia Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo (UNWTO) ha optado la <a href=\"https:\/\/www.unwto.org\/es\/healing-solutions-tourism-challenge\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">escucha de ideas<\/a> de los diversos actores de la industria, <strong>en una aproximaci\u00f3n abierta y colaborativa a la innovaci\u00f3n,<\/strong> que persigue aumentar la resiliencia del sector ante la pandemia.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 ventajas tiene un modelo de este tipo?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Al implicar, entre otros al cliente, acelera la detecci\u00f3n de sus necesidades, de cara a ofrecerles respuesta con mayor rapidez y efectividad.<\/li><li>Permite a una empresa acceder a nuevas ideas y visiones m\u00e1s all\u00e1 de sus empleados y estructura tradicional, as\u00ed como forjar alianzas provechosas con otros actores y <em>expertises<\/em> de nicho (startups, centros de innovaci\u00f3n&#8230;).<\/li><li>Reduce los pasos en falso: el camino de adaptacci\u00f3n a la nueva normalidad se allana, porque las medidas puestas en marcha nacen constrastadas por la escucha de necesidades reales de los consumidores.<\/li><li>Crea una comunidad entre una marca y sus potenciales clientes, en tiempos de distancia social y ca\u00edda de viajes. El consumidor no se desliga de ella <em>(recuerdo de marca)<\/em>, ve su esfuerzo por escuchar y adaptarse a la nueva situaci\u00f3n <em>(confianza) <\/em>y su deseo de ofrecer una experiencia de cliente oportuna y satisfactoria.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un laboratorio de ideas para un turismo con m\u00e1s innovaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>En Espa\u00f1a, Grupo Hotusa est\u00e1 apostando por esta aproximaci\u00f3n colaborativa a la innovaci\u00f3n, a trav\u00e9s de su comunidad <a aria-label=\"Hotel Tester Ideas. (opens in a new tab)\" href=\"http:\/\/www.hoteltesterideas.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Hotel Tester Ideas.<\/a> <\/p>\n\n\n\n<p>Con una base de <em>seguidores-ideadores <\/em>consolidada, el grupo utiliza esta comunidad para acercarse a sus clientes y combatir el distanciamiento, conocer sus necesidades  y co-crear junto a ellos <strong>la adaptaci\u00f3n de sus hoteles al covid-19<\/strong>,.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/webdeprueba.net\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/grupohotusa.jpg\" alt=\"grupo hotusa usa su comunidad de innovaci\u00f3n para implicar a sus seguidores en un turismo post covid-19\" class=\"wp-image-6435\" width=\"558\" height=\"334\"\/><figcaption>Hotel Tester Ideas, la comunidad co-creativa de Grupo Hotusa.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Desde marzo, la comunidad ha acogido retos de ideaci\u00f3n para acompa\u00f1ar el mayor tiempo medio de estancia en las habitaciones de m\u00e1s elementos de confort, limitar el contacto social gracias a la tecnolog\u00eda o garantizar una mayor seguridad en los desayunos.<\/p>\n\n\n\n<p>En una l\u00ednea similar, la ciudad de Santander est\u00e1 utilizando su comunidad de participaci\u00f3n ciudadana <strong><a href=\"http:\/\/www.santandercitybrain.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Santander City Brain eco<\/a><\/strong> para captar ideas de sus vecinos con las que reactivar el turismo local tras el covid-19 y a trav\u00e9s de la innovaci\u00f3n y la sostenibilidad.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"background-color:#ddf0f7;font-size:18px\" class=\"has-background\"><strong>Responde en comunidad y con innovaci\u00f3n a los retos del covid-19<\/strong><br>Utiliza nuestro software de innovaci\u00f3n abierta para implicar y fidelizar a tus grupos de inter\u00e9s con las respuestas adecuadas.<br><a aria-label=\"\ufffc (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/ideas4allinnovation.com\/en\/demo\/?utm_source=blog-innovadores&amp;utm_medium=signature&amp;utm_campaign=cta-signature\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-6895\" style=\"width: 137px;\" src=\"http:\/\/webdeprueba.net\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/demo.jpg\" alt=\"solicita una demo del software de gesti\u00f3n de la innovaci\u00f3n\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\">*&#8221;<a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Evaluaci\u00f3n del brote de COVID-19 en el turismo internacional (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/webunwto.s3.eu-west-1.amazonaws.com\/s3fs-public\/2020-04\/14314_Coronavirus_PPT%20DH_Sp.pdf\" target=\"_blank\">Evaluaci\u00f3n del brote de COVID-19 en el turismo internacional<\/a>&#8221; (UNWT, 2020)<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pas\u00f3 la gran tormenta pero persisten los nubarrones en el cielo del verano, tras el conocido como &#8216;trimestre negro&#8217; del turismo espa\u00f1ol; que ha puesto de relieve c\u00f3mo la innovaci\u00f3n es necesaria para sobreponerse al escenario del covid-19. 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